Olá Visitante, seja bem-vindo.
0 itens

Produtos no Carrinho

Total: R$ 0,00

Política

1 Formas de Pagamento e Entrega

O pagamento da sua compra na loja virtual DJMARCELOD12.COM poderá ser efetuado através de cartão de crédito ou boleto bancário.

Somente após a confirmação de pagamento pelo banco ou pela administradora do cartão de crédito, conforme o caso, os produtos comprados serão reservados ao cliente, e o prazo estimado para a entrega será iniciado.

A loja virtual da DJMARCELOD12.COM poderá alterar as formas de pagamento dos Produtos disponibilizados no site independentemente de notificação prévia ou de qualquer outra comunicação ao cliente.

1.1 Boleto Bancário

Caso o cliente desejar pagar o Produto com boleto bancário, ele deverá selecionar essa opção na tela de pagamento, imprimir o respectivo boleto e efetuar o pagamento no banco ou pela Internet. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos. Essa opção só será válida para pagamentos à vista. O boleto bancário terá data de vencimento no mesmo dia após sua emissão. O não pagamento do boleto bancário no prazo estipulado implicará o cancelamento automático do pedido de compra do Produto em questão.

1.2 Cartões de Crédito

O pagamento com cartão de crédito será realizado selecionando-se a opção na tela de pagamento, onde o cliente deverá informar os dados de seu cartão de crédito e selecionar as condições e forma de parcelamento. Só serão aceitos cartões de crédito emitidos no Brasil. O pagamento das compras por cartão de crédito poderá ser parcelado, SEM JUROS, da seguinte forma:

- Mastercard: em até 03 (seis) vezes;

- Visa: em até 03 (seis) vezes;

O valor mínimo de cada parcela é de R$ 50,00.

1.3 Segurança Pag Seguro

· O PagSeguro não envia arquivos anexados nas comunicações por e-mail, se receber e-mail supostamente do PagSeguro e contiver um anexo, não abra o arquivo e delete o e-mail imediatamente. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa central de relacionamento, se tiver certeza que se trata de fraude, você se pode denunciar o e-mail;

· Não forneça dados pessoais, números de cartões e senhas através de contato telefônico;

· Caso suspeite que o e-mail trata-se de SPAM ou golpe, nunca responda o e-mail;

· Não pague boletos de fontes desconhecidas, se você desconfia da autenticidade de um boleto, não pague e entre em contato com a central de relacionamento. Veja aqui como reconhecer um autêntico boleto do PagSeguro.

· Certifique-se de que o endereço apresentado em seu browser corresponde ao site do PagSeguro ( https://pagseguro.uol.com.br), antes de fornecer dados de pagamento; O site do PagSeguro sempre faz uso de conexão segura, ou seja, os dados transmitidos entre seu browser e o site serão criptografados, sempre verifique se a barra do navegador é exibida na cor verde, pois é uma maneira fácil e confiável de verificar a identidade e a segurança do site PagSeguro.

2. Política de Troca & Devolução

Com o objetivo de atender todos os clientes da melhor forma possível, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução baseada na legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor) e de acordo com as suas necessidades. A troca de todo e qualquer Produto adquirido na loja virtual da DJMARCELOD12.COM deverá ser efetuada única e exclusivamente pela Central de Atendimento (SAC@DJMARCELOD12.COM), disponível na loja virtual da DJMARCELOD12.COM ou pelo telefone: (92) 99198-8843.

Independentemente da forma escolhida para a realização da troca ou devolução, você deve observar os prazos legais e os demais procedimentos estipulados neste Contrato. IMPORTANTE: TODA TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVE SER COMUNICADA PREVIAMENTE À CENTRAL DE ATENDIMENTO do DJMARCELOD12.COM, ATRAVÉS DO E-MAIL SAC@DJMARCELOD12.COM. OS PRODUTOS ENVIADOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO SERÃO IMEDIATAMENTE REENVIADOS AO CLIENTE, QUE DEVERÁ ARCAR COM OS CUSTOS DE FRETE DESTE REENVIO. Os prazos e garantias mencionados neste Contrato são os prazos e garantias previstos em lei e não serão adicionados aos prazos e garantias legais. Este Contrato não contém nenhum prazo ou condição complementar à garantia legal.

2.1. Condição do Produto para desistência, troca ou devolução

Somente serão aceitos em qualquer caso de desistência, troca ou devolução: • Produtos com etiqueta de troca devidamente afixada (com exceção do item 2.4 "Troca por defeito do produto"). Produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais (por ex.: bainha, ajuste de punho etc.).

2.2. Devolução por Desistência

O cliente poderá desistir do Produto adquirido na loja virtual da DJMARCELOD12.COM desde que:

(I) Comunique a desistência à loja virtual da DJMARCELOD12.COM, por meio da Central de Atendimento, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão; e (II) o Produto esteja nas condições indicadas no item 2.1. acima.

Após a comunicação à Central de Atendimento, o cliente deverá observar o seguinte procedimento: (a) enviar o(s) Produto(s) à loja virtual da DJMARCELOD12.COM através dos Correios, como Sedex, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, contadas da comunicação da desistência à Central de Atendimento, com porte pago pelo cliente, para o endereço de caixa postal que será comunicado pela Central de Atendimento.

(b) Junto com o(s) Produto(s), deverá ser enviada a o Protocolo fornecido pela central, contendo as seguintes informações: (I) o nome completo e o CPF do cliente, (II) o endereço completo do cliente, (III) o número do pedido, (IV) o número do protocolo fornecido por nossa Central de Atendimento no ato da comunicação de desistência, (v) o nome e o código do Produto, (VI) indicação de desistência como motivo da devolução (VII) dados de uma conta bancária de titularidade do cliente e (VIII) a assinatura do cliente.

A análise da desistência pela loja virtual da DJMARCELOD12.COM será iniciada após o recebimento do(s) Produto(s) pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade e será concluída no prazo de 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do(s) Produto(s). Sempre que a loja virtual da DJMARCELOD12.COMconstatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas (I) instruirá, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente, e fará um depósito na conta corrente do cliente no valor do Sedex de devolução; ou, (II) no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo cliente, incluindo a quantia paga pelo Sedex de devolução. Os Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou comunicação fora do prazo, com ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do original da nota fiscal, ou com inobservância das outras condições indicadas no item 2.1 ou demais aqui previstas serão imediatamente reenviados ao cliente. Neste caso, o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.

2.3. Troca

Caso o Produto adquirido na loja virtual da DJMARCELOD12.COM não o satisfaça, o cliente poderá trocá-lo , desde que: (I) Comunique a intenção de troca à loja virtual da DJMARCELOD12.COM, por meio da Central de Atendimento, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão; e (II) o Produto esteja nas condições indicadas no item 2.1. acima.

No ato da comunicação da troca, o cliente receberá um número de protocolo da nossa Central de Atendimento e deverá observar os seguintes procedimentos, dependendo da opção de troca escolhida:

Observações Importantes:

Em qualquer uma das opções de troca, o(s) produto(s) serão analisados pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade. O resultado da análise deverá ser concluída no prazo de 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do Produto. Caso o Produto objeto da troca não esteja disponível em loja física exclusiva da marca BILLABONG, o cliente deverá fazer a troca através da loja virtual da DJMARCELOD12.COM, via Correios, seguindo o procedimento descrito no item 2.3 (b). Caso o Produto objeto da troca não esteja mais disponível , o cliente poderá (a) optar por receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, ou (b) escolher outro produto disponível na loja virtual da DJMARCELOD12.COM, cujo valor seja igual ou maior do que o do Produto adquirido, caso em que a diferença de preço entre os Produtos deverá ser previamente paga pelo cliente. No caso de pedido de reembolso, a DJMARCELOD12.COM, conforme o caso (I) instruirá, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente; ou, (II) no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo mesmo. Os Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou comunicação fora do prazo, com ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do original da nota fiscal, ou com inobservância das outras condições indicadas no item 2.1 ou demais aqui previstas serão imediatamente reenviados ao cliente. Neste caso, o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.

2.4. Troca por defeito do Produto

O cliente poderá solicitar o conserto do Produto defeituoso adquirido no DJMARCELOD12.COM através do SAC, email: sac@djmarcelod12.com ou pelo telefone: (92) 99198-8843

(I) Comunique a existência do defeito à loja virtual da DJMARCELOD12.COM, por meio da Central de Atendimento, no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão;

(II) O Produto esteja nas condições indicadas no item 2.1. acima.

No ato da comunicação da troca, o cliente receberá um número de protocolo da nossa Central de Atendimento e deverá observar o seguinte procedimento:

2.5. Cancelamento ou suspensão da transação por iniciativa da loja virtual da DJMARCELOD12.COM

A loja virtual da DJMARCELOD12.COM poderá suspender ou cancelar qualquer compra de Produto nos casos em que se verificar, a seu exclusivo critério, (I) a impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, (II) impossibilidade de entrega do Produto em vista de inexistência ou inexatidão do endereço de entrega indicado pelo cliente ou da impossibilidade de acesso seguro a tal endereço, situações em que o Produto retornará para os nossos estoques e a restituição excluirá os custos com o frete; ou (III) falta do Produto adquirido, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema de vendas da loja virtual da DJMARCELOD12.COM

No caso de cancelamento da compra do Produto por iniciativa da loja virtual da DJMARCELOD12.COM os valores eventualmente já pagos pelo cliente serão reembolsados pela loja virtual da DJMARCELOD12.COM no menor prazo possível, observado, quanto ao frete, o disposto no item (II) do parágrafo precedente.

No caso de falta do Produto adquirido em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema de vendas da loja virtual daDJMARCELOD12.COM, o cliente poderá optar por (a) adquirir outro Produto disponibilizado pela loja virtual da DJMARCELOD12.COM, de valor igual ou maior ao adquirido, caso em que a diferença de preço entre os Produtos deverá ser previamente paga pelo cliente se o novo Produto tiver um valor maior que o inicialmente escolhido (b) receber o reembolso do valor efetivamente pago, hipótese em que a loja virtual da DJMARCELOD12.COMconforme o caso e no menor prazo possível, (I) instruirá a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente, ou (II) no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo cliente.